“要加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，‘非接觸式’納稅服務(wù)要加強(qiáng)，各項(xiàng)疫情防控工作要加強(qiáng)。 2月10日，國(guó)家稅務(wù)總局黨組書記、局長(zhǎng)王軍對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)抗擊疫情、做好稅收征管工作提出要求。 2月12日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《無(wú)接觸網(wǎng)上納稅事項(xiàng)清單》，梳理出185項(xiàng)可網(wǎng)上辦理的納稅事項(xiàng)，方便納稅人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。 各地稅務(wù)部門在國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布的清單基礎(chǔ)上，豐富網(wǎng)上納稅事項(xiàng)，積極擴(kuò)大“非接觸式”納稅服務(wù)范圍，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)了納稅“不見面”、服務(wù)“不打折”。 申報(bào):“不見面，網(wǎng)上辦”正處于企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)期，也是2月份的納稅申報(bào)期，是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期。如何保證疫情防控和納稅申報(bào)都正確？春節(jié)期間，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)提前結(jié)束休假，通過(guò)多種渠道發(fā)布公告、通知、稅務(wù)提示，引導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局、微信微信微信官方賬號(hào)、手機(jī)客戶端、自助辦稅終端辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。 圖為珠海市橫琴新區(qū)稅務(wù)部門通過(guò)V-Tax平臺(tái)等線上渠道提供“無(wú)需跑一次”和“非接觸式”稅務(wù)服務(wù)。 上班后，深圳、珠海、大嶺山鎮(zhèn)、坪山新區(qū)、光明區(qū)等地稅務(wù)機(jī)關(guān)針對(duì)企業(yè)開工復(fù)工后納稅業(yè)務(wù)量逐漸增加的情況，擴(kuò)大了“非接觸式”納稅服務(wù)范圍，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局光明區(qū)省級(jí)稅務(wù)局為填補(bǔ)這一空缺，推出了納稅申報(bào)承諾制。 在電子稅務(wù)局備案時(shí)信息不全但不影響實(shí)質(zhì)審查的納稅人，作出信息更正承諾后，可以正常申請(qǐng)申報(bào)。 彌補(bǔ)不足的承諾最初僅適用于稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)。 疫情防控期間，該局將這一做法推廣到所有納稅人的涉稅行為，讓納稅人更容易進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。 中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)局推動(dòng)電子稅務(wù)局辦稅，為一般納稅人新增增值稅逾期申報(bào)等6項(xiàng)功能，解決了一般納稅人必須到前臺(tái)辦理逾期申報(bào)的問(wèn)題。同時(shí)大力推廣“@深稅”移動(dòng)稅務(wù)平臺(tái)，為納稅人特殊時(shí)期申報(bào)提供便利。 “不聯(lián)系，不跑步，這期在家就搞定了！”深圳市深港裝卸有限公司會(huì)計(jì)羅少霞在“@深稅”移動(dòng)稅務(wù)平臺(tái)成功申報(bào)，并將移動(dòng)稅務(wù)申報(bào)截圖發(fā)給朋友圈。 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的納稅人大多像羅少霞一樣選擇網(wǎng)上申報(bào)。 數(shù)據(jù)顯示，目前深圳市網(wǎng)上舉報(bào)率為99.94%，深圳市網(wǎng)上舉報(bào)率為99.7%，東莞市網(wǎng)上舉報(bào)率超過(guò)99.6%...“不見面”服務(wù)成為疫情防控期間納稅人辦理稅費(fèi)的首選。 發(fā)票:“網(wǎng)上收款，免費(fèi)郵寄”申報(bào)可以“網(wǎng)上”。收票時(shí)如何“不見面”？春節(jié)后是申請(qǐng)發(fā)票的高峰期。 東莞市茶山鎮(zhèn)、惠陽(yáng)區(qū)、福田區(qū)、惠東縣等省市稅務(wù)部門和郵政部門惠州采取了網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票、免費(fèi)郵寄到家的措施，實(shí)現(xiàn)了納稅人“不見面”領(lǐng)票。 圖為深圳國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)部門通過(guò)EMS在線發(fā)送企業(yè)申請(qǐng)的發(fā)票。 根據(jù)東莞市稅務(wù)局提供的數(shù)據(jù)，截至目前，全市網(wǎng)上發(fā)票領(lǐng)取率達(dá)到98.2%，網(wǎng)上發(fā)票開具率達(dá)到92.7%。 考慮到很多企業(yè)財(cái)務(wù)人員放假后第一周就在家辦公，中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局天光明區(qū)稅務(wù)局在郵寄發(fā)票平臺(tái)上增加了自行填寫郵寄地址的功能，讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員在企業(yè)注冊(cè)地址和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址之外，還可以填寫當(dāng)?shù)氐刂?，方便在家領(lǐng)取發(fā)票。 “生產(chǎn)一恢復(fù)，我就收到了稅務(wù)局免費(fèi)送來(lái)的發(fā)票，還附有稅收和優(yōu)惠政策指南，在抗擊疫情的門檻上很溫暖！”惠東創(chuàng)新科技有限公司負(fù)責(zé)人在收到郵政部門發(fā)來(lái)的發(fā)票后表示。 節(jié)后發(fā)票票種的驗(yàn)證、開票限額的調(diào)整也是處理量較大的業(yè)務(wù)。 新年期間，國(guó)家稅務(wù)總局惠城省稅務(wù)局對(duì)電子稅務(wù)局進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。納稅人可在電子稅務(wù)局或“惠城稅務(wù)”微信微信官方賬號(hào)申請(qǐng)調(diào)整增值稅專用發(fā)票最高開票限額或使用數(shù)量。 深圳市稅務(wù)局在驗(yàn)票后臺(tái)配置稅務(wù)服務(wù)資源，提高人工審核速度。 “收到電子稅務(wù)局推送的申請(qǐng)后，我們會(huì)第一時(shí)間與企業(yè)取得聯(lián)系，核實(shí)情況，迅速審批。 國(guó)家稅務(wù)總局深圳市鄞州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人周說(shuō)。 咨詢:“線上連線遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)”隨著企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)工，涉稅咨詢業(yè)務(wù)逐漸增多，稅務(wù)部門如何及時(shí)回應(yīng)咨詢和訴求？稅務(wù)部門以12366納稅服務(wù)熱線、微信微信官方賬號(hào)為稅企溝通的主要陣地，及時(shí)宣傳支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策，在線解答納稅人繳費(fèi)人的個(gè)性化問(wèn)題。 2月7日，財(cái)稅部門出臺(tái)一攬子支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策后，惠城、惠陽(yáng)、香洲、羅湖、佛山等地稅務(wù)部門立即通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信微信官方賬號(hào)向納稅人宣傳政策。 國(guó)家稅務(wù)總局香洲區(qū)省級(jí)稅務(wù)局對(duì)政策適用企業(yè)進(jìn)行了梳理，對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了有針對(duì)性的宣傳引導(dǎo)，提高了政策宣傳的準(zhǔn)確性。 天津大嶺山鎮(zhèn)等省市稅務(wù)部門針對(duì)納稅人在使用電子稅務(wù)局過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，推出了12366智能咨詢服務(wù)，通過(guò)智能與人力相結(jié)合的方式，為納稅人提供稅務(wù)指導(dǎo)、操作說(shuō)明等服務(wù)。 “現(xiàn)在稅務(wù)咨詢渠道很暢通。今年這種特殊情況，我不用跑辦稅服務(wù)廳。我很快通過(guò)12366智能咨詢平臺(tái)得到了答案。 ”珠海市民林覺聰說(shuō)。 圖為茶山鎮(zhèn)天府新區(qū)增城管委會(huì)稅務(wù)部門通過(guò)新水寶“遠(yuǎn)程支持中心”為納稅人、繳費(fèi)人提供網(wǎng)上辦稅服務(wù)。 同時(shí)，稅務(wù)部門將線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到線上，利用新媒體為納稅人繳費(fèi)人提供輔導(dǎo)，使納稅服務(wù)得以存檔，不降級(jí)。 “在非常時(shí)期，網(wǎng)上上課既安全又實(shí)用。 ”“給主播一個(gè)贊！“中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局寶安稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線代理人盧玉柱的一堂直播課，吸引了300多名網(wǎng)友的關(guān)注。 這個(gè)在線直播課程的重點(diǎn)是輔導(dǎo)繳費(fèi)人如何在線辦理醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)。 廣州某高校財(cái)務(wù)人員通過(guò)直播和稅務(wù)人員遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的方式，為學(xué)生在家繳納了醫(yī)保費(fèi)。 “現(xiàn)在是疫情防控的特殊時(shí)期，我們響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在家辦公。 我在電腦上成功完成了繳費(fèi)，很感謝稅務(wù)部門推出這樣的服務(wù)。 “大廳”:戴口罩，不要亂動(dòng)”“涉稅事項(xiàng)，網(wǎng)上辦，不用進(jìn)大廳”，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何辦理確需在辦稅服務(wù)大廳辦理的個(gè)別事項(xiàng)？圖為塘廈鎮(zhèn)稅務(wù)部門推行“非接觸式”辦稅方式，積極提供預(yù)約辦稅、錯(cuò)時(shí)繳稅等服務(wù)。 ——預(yù)約控制人流總量。廣東、南山區(qū)、佛山等省市稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行預(yù)約稅和非高峰稅，通過(guò)減少預(yù)約次數(shù)、分批辦理等方式控制人員流動(dòng)總量。 中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局天河區(qū)稅務(wù)局云柯路稅務(wù)所是廣東省最繁忙的稅務(wù)所之一。 平日，辦稅服務(wù)廳日均接待量約800人。 2月3日至2月15日，辦稅服務(wù)廳平均每天預(yù)約接待納稅人15人，同比減少98%。 ——消毒、測(cè)溫，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。廣西、斗門、海珠稅務(wù)機(jī)關(guān)做好納稅服務(wù)大廳通風(fēng)消毒防控工作。全體工作人員佩戴口罩上班，納稅人佩戴口罩，體溫檢測(cè)后進(jìn)入，確保納稅人和納稅人的健康安全。 ——與中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局、澳門稅務(wù)局保持距離，盡量減少接觸。進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的納稅人將獲得“最大限度減少接觸”服務(wù)。 納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳，用手機(jī)掃碼輸入個(gè)人和業(yè)務(wù)信息，以及需要辦理的業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程中無(wú)需觸摸實(shí)物，降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。 ——壓縮環(huán)節(jié)，縮短停留時(shí)間。中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局寮步鎮(zhèn)省級(jí)稅務(wù)局調(diào)整金稅三期系統(tǒng)權(quán)限，取消實(shí)名制稅務(wù)的人臉識(shí)別或指紋驗(yàn)證。 納稅人只需出示身份證件即可辦理變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等十多項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)窗口人員核實(shí)后即可辦理。 想要同樣?xùn)|西的人贏，同舟共濟(jì)的人贏。 在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，稅務(wù)部門主動(dòng)作為，以“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、細(xì)”的舉措，確保疫情防控和納稅服務(wù)兩不誤，為堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅收力量。 (記者李鈺，來(lái)自全國(guó)各地報(bào)社的記者參與了撰寫)